8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论63156482：好评
房间装修还是一般，地理位置出行挺方便的，服务态度价格都还不错。
王不留行：好评
酒店在 中南海滨大酒店对面，离深圳火车西站（南头火车西站）不是很远，酒店门口的公交车站是“南新路口”，从深圳火车西站，坐234公交到南新路口下，可以到酒店楼下。 现在酒店装修，说是15天内装修好，窗户封闭了，透气不很好。 感觉一般吧，房间面积也不是特别大。电视节目只有22个左右。拖鞋是塑料拖鞋，很小。 差不多就这些吧。
G***：好评
还行，实惠，离的近…………在南山这里性价比还算可以的了